NordLihasEhdot
Tuotteen voi palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Palautettavan ravintolisän, kuten NordPalautus-valmisteen tai NordRento-geelin, on oltava täysin käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja sen avaamattoman suojasinetin tai folion tulee olla täysin ehjä terveydensuojelu- ja hygieniasyistä.
Tuotteen palautus
- Lähetä palautuspyyntö ja tilausnumerosi asiakaspalvelumme sähköpostiosoitteeseen [email protected]
- Odotathan vahvistusviestiä, joka sisältää palautusohjeet ja palautusosoitteen toimipisteeseemme
- Pakkaa avaamaton tuote huolellisesti alkuperäiseen suojapakkaukseensa siten, että sinetit ja tuotepakkaus pysyvät vahingoittumattomina kuljetuksessa
- Hyvitys maksetaan ilmoittamallesi pankkitilille 3-10 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautettu erä on tarkastettu ja todettu avaamattomaksi
Kuka maksaa palautuskulut
Jos toimitettu tuote on viallinen, rikkoutunut tai virheellinen, vastaamme kaikista kuluista: lähetämme maksetun osoitetarran tai sovimme kuriirinoudon. Jos perut tilauksen omasta päätöksestäsi, maksat palautusrahdin itse; muita kuluja emme veloita.
Hyvityksen aikataulu ja maksutapa
Palautamme maksun 3 arkipäivän kuluessa palautuksen tarkastuksesta ja hyväksymisestä. Kuriirille toimituksen yhteydessä maksetut ostokset hyvitetään pankkisiirrolla ilmoittamallesi tilille; tilisiirtona maksetut tilaukset palautetaan alkuperäiselle tilille. Pankki käsittelee suorituksen tyypillisesti 1-5 arkipäivässä.
Toimintaohjeet poikkeustilanteissa
| Tilanne | Miten toimimme | Kustannus sinulle |
|---|---|---|
| Vaurioitunut kuljetuksessa | Korvaava tuote tai täysi hyvitys | Ei mitään |
| Väärä tuote toimitettu | Toimitamme oikean tuotteen ja noudamme virheellisen lähetyksen | Ei mitään |
| Kadonnut paketti | Korvaava lähetys tai täysi rahojen palautus rahdinkuljettajan selvityksen valmistuttua | Ei mitään |
| Viallinen saapuessaan | Korvaava tuote tai täysi hyvitys | Ei mitään |
| Mielenmuutos | Koko tuotehinnan palauttaminen | Vain palautuksen toimituskulut |
Tuotevaihdot
Mikäli haluat vaihtaa toiseen tuotteeseen tai pakkauskokoon, palauta alkuperäinen tuote ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus. Maksamme hyvityksen heti vastaanotettuamme palautuksen. Jos vaihdon syynä on meidän virheemme, toimitamme uuden tilauksen ilman toimitusmaksua.
Tilauksen peruuttaminen
Voit perua tilauksesi ilman kuluja ennen kuin se lähtee varastoltamme. Ilmoita asiasta osoitteeseen [email protected] tilausnumerosi kera. Jos lähetys on jo matkalla, noudatetaan tavanomaista palautuskäytäntöä.
Kysyttävää näistä ehdoista
Tavoitat meidät sähköpostilla [email protected] tai puhelimitse numerosta +358 536 915 467 (ma-pe 10:00-17:30, la 10:30-14:30). Käsittelemme kaikki tiedustelut yhden arkipäivän kuluessa.